Jak komunikować się empatycznie?
Porozumienie bez Przemocy (NVC- Non Violent Communication) to podejście do empatycznego komunikowania się ze sobą i z innymi. Marshall Rosenberg amerykański psycholog i twórca tej metody zwraca uwagę na budowanie relacji opartej na zrozumieniu i empatii, czyli tak zwanym komunikowaniu się językiem żyrafy. Celem komunikacji bez przemocy jest komunikat wolny od ocen, oskarżeń, krytyki. Aby to osiągnąć należy przestrzegać czterech zasad:
1. Obserwacja
Pierwszym krokiem w komunikacji bez przemocy jest obiektywna obserwacja sytuacji bez oceniania i osądzania. Chodzi o opisanie tego, co się dzieje, tak jakbyśmy byli bezstronnymi świadkami. Skupiamy się na faktach, a nie na interpretacjach. Zamiast powiedzieć: "Jesteś zawsze spóźniony", lepiej powiedzieć: "Dziś spóźniłeś się o 20 minut na spotkanie".
2. Uczucia
Drugim krokiem jest wyrażenie swoich emocji związanych z daną sytuacją. Ważne jest, aby mówić o swoich uczuciach w sposób szczery i bez obwiniania drugiej osoby. Zamiast mówić: "Denerwujesz mnie", lepiej powiedzieć: "Czuję się sfrustrowany, kiedy ktoś się spóźnia na spotkanie".
3. Potrzeby
Za każdym uczuciem kryje się jakaś potrzeba. Trzecia zasada NVC polega na tym, aby zidentyfikować i wyrazić, czego w danym momencie potrzebujemy. Na przykład: "Kiedy się spóźniasz, czuję frustrację, bo potrzebuję szacunku dla mojego czasu".
4. Prośby
Ostatnim krokiem jest sformułowanie prośby, która jasno i konkretnie wyraża, co chcielibyśmy, aby druga osoba zrobiła, aby zaspokoić naszą potrzebę. Ważne, żeby prośba była pozytywna (co chcemy, a nie czego nie chcemy) i realistyczna. Na przykład: "Czy moglibyśmy ustalić, że w przyszłości będziesz informować mnie, jeśli się spóźnisz?"
Stosując tę cztery zasady możemy lepiej radzić sobie w trudnych sytuacjach, rozwiązując konflikty w sposób, który wzmacnia więzi, zamiast je niszczyć.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o empatycznej komunikacji zerknij do książki autora tej metody Porozumienie bez przemocy. o języku życia (lub serca- w zależności od wydania)
Empatify – narzędzie wspierające lepszą komunikację i relacje
Ostatnio miałam możliwość testowania w gabinecie narzędzie Empatify, które oparte jest na metodzie NVC. Narzędzie to wspiera komunikację w codziennym życiu, oferując konkretne pomoce – karty i plakat – które można wykorzystać w różnych środowiskach, takich jak dom, szkoła czy warsztaty z rodzicami i nauczycielami.
Empatify to narzędzie, które pomaga nazywać emocje, odkrywać potrzeby i budować empatyczną komunikację. Składa się z dwóch głównych elementów: kart Kompas Uczuć i Potrzeb i plakatu Mapy Uczuć i Potrzeb.
1. Karty Kompas Uczuć i Potrzeb – to zestaw trzech rodzajów kart:
- Karty Uczuć – pomagają w identyfikowaniu emocji, co jest kluczowe w lepszym rozumieniu siebie i innych.
- Karty Potrzeb – ułatwiają odkrywanie, jakie potrzeby kryją się za określonymi emocjami.
- Karty Wspierające takie jak Kompas Uczuć i karty funkcjonalne
2. Plakat Mapa Uczuć i Potrzeb – to mapa, która w sposób wizualny pokazuje, jak emocje łączą się z konkretnymi potrzebami. Jest to narzędzie, które można powiesić w domu, szkole lub miejscu pracy, by w prosty sposób przypominać sobie o relacjach między emocjami a potrzebami, ułatwiając empatyczną komunikację.
Empatify pomoże Ci w:
- Samorozwoju – bo pomaga lepiej rozumieć i wyrażać własne emocje oraz potrzeby.
- W edukacji – bo wspiera uczniów, nauczycieli i rodziców w rozwiązywaniu konfliktów, budowaniu empatii i ułatwia komunikację.
- Rodzicielstwie – bo wspomaga rodziców w nauce empatycznego podejścia do dzieci, rozwijania ich inteligencji emocjonalnej i budowania zdrowych relacji.
Dzięki Empatify łatwiej jest nawiązywać głębsze, bardziej autentyczne i pełne zrozumienia relacje z innymi oraz z samym sobą.
Warto dodać, że kupując to narzędzie masz możliwość dołączenia do cotygodniowych treningów empatii oraz społeczności na Facebooku.
Jak wykorzystać narzędzia Empatify w różnych obszarach życia?
Karty i plakat Empatify mogą stać się codziennym wsparciem w relacjach rodzinnych, zarówno dla dzieci, jak i dorosłych. Oto kilka pomysłów na ich wykorzystanie:
1. Wieczorna/ poranna rozmowa o emocjach i potrzebach
Wieczór lub poranek to dobry czas, aby porozmawiać o tym jak się czujemy. Rano można pozytywnie nastawić się na kolejny dzień, analizować nasze aktualne emocje i potrzeby. Wieczorem można podsumować dzień, opowiedzieć, jakie emocje towarzyszyły w ciągu dnia, w jaki sposób poradziłam/em sobie z daną emocją. Wykorzystaj karty potrzeb, aby rozumieć jaka potrzeba kryje się za daną emocją. Dzięki takim rozmowom, dzieci uczą się nazywać swoje uczucia i potrzeby, co wspiera ich rozwój emocjonalny i samoświadomość. Ty jako rodzic uczysz się reagować na emocje i potrzeby dziecka, a także budujesz pozytywną relację z dzieckiem, całą rodziną i samym sobą.
2. Rozwiązywanie konfliktów
W przypadku rodzinnych konfliktów karty Empatify mogą pomóc w uspokojeniu emocji i ułatwić rozmowę o tym, co naprawdę ważne. Na przykład, dziecko może wybrać kartę ilustrującą, że czuje złość, a następnie wspólnie poszukacie potrzeby, która się za nią kryje – może to być potrzeba autonomii lub zrozumienia.
3. Plakat w widocznej przestrzeni
Wykorzystywanie plakatu może przypominać o tym, jak rozpoznawać emocje i potrzeby. Może to być narzędzie do rozmowy w sytuacjach konfliktowych, gdzie każdy może wskazać swoje uczucia i potrzeby, które się za nimi kryją.
Narzędzie Empatify jest również bardzo przydatne w pracy z uczniami, ponieważ wspomaga rozwój inteligencji emocjonalnej. W bieżącej pracy z uczniami możesz wykorzystać to narzędzie na kilka sposobów:
1. Początkowe lub końcowe rundki o emocjach
Każdy dzień w szkole może zaczynać się lub kończyć od krótkiej rundki, podczas której uczniowie wybierają karty emocji, aby podzielić się tym, jak się czują. Nauczyciel może prowadzić rozmowy na temat potrzeb związanych z tymi emocjami, co pomoże stworzyć atmosferę bezpieczeństwa i zrozumienia w klasie. Takie rozmowy o emocjach sprawdzą się też na zajęciach rewalidacyjnych, rozwijających kompetencje emocjonalno-społecznych, poradach i konsultacjach pedagogicznych lub psychologicznych.
2. Narzędzie w mediacji podczas konfliktów
Konflikty pomiędzy uczniami zdarzają się bardzo często... Kiedy trudno jest się porozumieć wyciągnij Kompas Uczuć i Potrzeb, aby pomóc dzieciom zidentyfikować emocje i potrzeby, które stoją za konfliktem. To pozwala na wypracowanie rozwiązania w oparciu o empatię i zrozumienie, zamiast oskarżania się nawzajem.
3. Lekcje i warsztaty uczące komunikacji
Zarówno karty, jak i plakat może być doskonałym materiałem edukacyjnym, który nauczyciele mogą wykorzystać podczas lekcji o emocjach. Uczniowie mogą pracować w grupach, analizując konkretne emocje i związane z nimi potrzeby, co wspiera ich umiejętności interpersonalne i rozwój emocjonalny.
Empatify może być również skutecznym narzędziem do pracy z rodzicami i nauczycielami, pomagając im w lepszym rozumieniu siebie i dzieci, a także w budowaniu relacji opartych na empatii. Przykłady wykorzystania:
1. Warsztaty dla rodziców
Podczas warsztatów z rodzicami, można używać kart Empatify, aby pomóc im w nauce rozpoznawania emocji swoich dzieci, ale także własnych. Sama planuję taki warsztat przygotować dla rodziców moich przedszkolaków, bo aby zrozumieć emocje i potrzeby innych, należy zrozumieć siebie :)
2 Szkolenia dla nauczycieli
Jako pedagog, psycholog możesz wykorzystać to narzędzie w ramach wewnątrzszkolnego lub przedszkolnego doskonalenia zawodowego nauczycieli. Dzięki takiemu warsztatowi, nauczyciele mogą rozwinąć swoje kompetencje komunikacyjne, przepracować zarządzanie stresem lub trudnymi sytuacjami w klasie.
Wpływ Empatify na komunikację i relacje
Narzędzie Empatify ma wpływ na poprawę komunikacji i relacji. Dzięki prostemu i intuicyjnemu formatowi kart, pomagają użytkownikom nazywać emocje i identyfikować potrzeby, co jest kluczowe dla porozumienia i budowania empatii. Wprowadzenie Empatify do codziennych rozmów pozwala uniknąć nieporozumień, które często wynikają z braku zrozumienia emocji – zarówno własnych, jak i innych osób.
Zastosowanie kart i plakatu pomaga w wypracowaniu empatycznych nawyków komunikacyjnych, opartych na uważności i zrozumieniu. Dzięki temu relacje – zarówno w rodzinie, jak i w szkole czy pracy – stają się bardziej otwarte, pełne zaufania i wspierające. Pamiętaj że za każdą emocją stoi potrzeba, a jej zrozumienie jest kluczem do budowania silniejszych więzi z innymi.
Polecam narzędzie Empatify, bo wspiera rozwój emocjonalny, społeczny uczy nazywania i wyrażania swoich emocji w sposób empatyczny, jednocześnie asertywny. Ponadto jest to narzędzie łatwe w użyciu i uniwersalne, które możesz wykorzystać zarówno w domu, w szkole, jak i w pracy. Wykorzystanie kart w sytuacjach konfliktowych może być wsparciem w ich rozwiązaniu. Dzięki Empatify możesz polepszyć swoją komunikację z innymi i samym sobą.
Dzięki Empatify, w komunikacji budujesz mosty, zamiast je niszczyć :)
Jak Ci się podoba to narzędzie?